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Acepto

Condiciones de Compra

Para realizar un pedido en Hiperespuma S.L. será preciso que el usuario se conecte a la web www.hiperespuma.es, y proceda a registrarse o bien identificarse como usuario, cumplimentando en cada momento el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por la propia página web.

La validación del pedido por parte del usuario supone que el usuario manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones de Compra y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Hiperespuma S.L. constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de Hiperespuma S.L. y los eventuales clientes.

Una vez efectuado el proceso de pedido, y en el plazo más breve posible, Hiperespuma S.L. remitirá al usuario un comprobante de pedido y compra, que será enviado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario en el momento de registro e identificación en Hiperespuma S.L..

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos por Hiperespuma S.L. es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.

Se informa a los usuarios que, en el momento en que un producto ofrecido por Hiperespuma S.L. quede agotado, o no disponible temporalmente, será marcado tan pronto como sea posible como agotado o no disponible, no constituyendo vínculo alguno para Hiperespuma S.L. el hecho de que en momentos previos, dicho producto no estuviese marcado como agotado o no disponible.

Asimismo, en caso de que en cualquier momento exista una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los responsables de lo comunicarán mediante mail a la dirección de correo electrónico del cliente a quien dicha situación afecte, a la mayor brevedad posible, a los efectos de concertar un nuevo plazo de entrega o, en su caso, y por motivos de fuerza mayor y / o indisponibilidad, proceder a la anulación del pedido y la devolución del dinero.

Se informa a los usuarios y clientes de Hiperespuma S.L. que, en caso de realizarse por el cliente un pedido de varios artículos que presenten diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y envío será computado y se realizará según la entrega prevista más larga.

En casos excepcionales, Hiperespuma S.L. se reserva el derecho a desglosar el pedido, y enviarlo de forma separada.

En cualquier caso, un retraso en la entrega, de acuerdo con los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir responsabilidad y/o indemnización alguna.

Modo y plazos de envío

Los responsables de Hiperespuma S.L. enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en Hiperespuma S.L., o bien al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.

El modo de envio de pedidos ofrecidos en la actualidad por Hiperespuma S.L. es el siguiente:

Entrega por mensajería a domicilio: El servicio de entrega por mensajería a domicilio se encuentra disponible para envíos a efectuar a España Peninsular y Portugal.

Para su comodidad enviaremos sus compras en nuestra tienda online directamente a su domicilio o la dirección de envío que haya especificado. Para el transporte hemos elegido la empresa “MRW”o un transportista autónomo. Los productos adquiridos en la Tienda de Espuma serán entregados en un plazo máximo de 3 días laborables y los productos de la Tienda de Descanso en 10 días laborables. No obstante nos reservamos el derecho de cambiar o incluir otros operadores de transporte sin aviso previo.

Se informa que la empresa de transporte, con carácter general, no realiza entregas en sábado, domingo, ni festivo, de ámbito nacional. Por tanto, en caso de confirmarse el proceso de compra en jueves o viernes, el pedido podrá ser recibido por el cliente el lunes o martes siguiente, o bien el siguiente día laborable. No obstante si estas entregas fuesen de carácter autonómico o local si podrian realizarse el dia sabado en horario de mañana.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central MRW de destino.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega que le será facilitado por el transportista, y proceder a poner este hecho en conocimiento de los responsables de Hiperespuma S.L., mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente, info@hiperespuma.es, indicando en el asunto la referencia y el número del pedido. Todo ello, en el plazo máximo de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán por separado cuando se visualiza la pantalla enlazada desde "ver mi cesta", este gasto se sumará al precio final de los artículos seleccionados a través de la página web de Hiperespuma S.L..

Formas de pago

Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por Hiperespuma S.L. son los siguientes:

  • Pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD: El pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad.
    En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.
    Los responsables de Hiperespuma S.L. no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
    En caso de que el cliente continúe interesado en adquirir los artículos, podrá proceder al pago de los mismos mediante cualquier otro de los medios de pago habilitados y referidos en la presente cláusula.
  • Pago Mediante Transferencia Bancaria: El pago mediante transferencia bancaria se realizará al número de cuenta corriente habilitado al efecto:
    Beneficiario: Hiperespuma S.L.
    Banco: Banco Sabadell
    Direccion: Avda. Mediterraneo. Madrid
    Numero de cuenta: IBAN ES74 0081 0591 31 0001519254
    En el campo remitente u ordenante de la transferencia deberá indicarse el número de pedido así como el nombre y apellidos del mismo.
    El plazo para ordenar la transferencia, una vez realizado el pedido es de siete días laborables, no se considerará efectivo el pedido hasta que sea confirmado el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
  • PAYPAL: PAGO MEDIANTE PASARELA DE PAGO

Derecho de Devolución

En el supuesto de que el usuario pretenda devolver un producto por encontrarlo defectuoso, se procederá de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Modo y plazos de envío”, respecto de la notificación de productos defectuosos.

Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección Departamento de Atención al Cliente info@hiperespuma.es en el plazo de 14 días desde la recepción del producto y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico.

En todo caso, serán de cuenta del usuario los gastos de envío ocasionados con objeto de la devolución.

El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como colchones, almohadas y protectores no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Los productos fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

Los responsables de Hiperespuma S.L. reintegrarán al cliente el precio del producto una vez recibido el artículo objeto de devolución dentro de los plazos estipulados, y comprobado el estado del producto que se pretende devolver.

Garantía de los productos

No obstante lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgatados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.

En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, Hiperespuma S.L. procederá a la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente en la materia.

Llámenos o escríbanos, vía Whatsapp, y le atenderemos encantados
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La fibra de relleno debido a su resistencia a los disolventes y su baja conductividad térmica, se utiliza como aislamiento para prendas de vestir, edredones, etc. Es un producto que no pesa y proporciona calor. Puede lavarse sin deformarse y no provoca alergias.
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Andrés Marín | Madrid

Por teléfono o chat online de Lunes a Viernes de 09-17 h. También nos puedes escribir un email o utilizar el formulario de mensajes.

648 981 757
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