En el supuesto de que el usuario pretenda devolver un producto por encontrarlo defectuoso, se procederá de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Modo y plazos de envío”, respecto de la notificación de productos defectuosos.

Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección Departamento de Atención al Cliente info@hiperespuma.es en el plazo de 14 días desde la recepción del producto y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico.

En todo caso, serán de cuenta del usuario los gastos de envío ocasionados con objeto de la devolución.

El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como colchones, almohadas y protectores no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Los productos fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

Los responsables de Hiperespuma S.L. reintegrarán al cliente el precio del producto una vez recibido el artículo objeto de devolución dentro de los plazos estipulados, y comprobado el estado del producto que se pretende devolver.